Описать ошибку

Консультант и программист 1С

Ошибка в 1С? Найду причину и исправлю

Не проводится документ, ушли в минус остатки, не идёт обмен с бухгалтерией, у сотрудника «недостаточно прав». Подключаюсь к базе удалённо, нахожу причину, исправляю и объясняю, как не допустить ошибку снова. Консультирую по работе в УТ, ERP, УНФ и Бухгалтерии.

Описать ошибку С чем обращаются
Расширение · ОбщийМодуль.ПечатьЗаказаBSL
// Доработка без снятия с поддержки:
// типовой код не трогаем, добавляем своё
&После("ДобавитьКомандыПечати")
Процедура Расш_ДобавитьКомандыПечати(Команды)

    Команда = Команды.Добавить();
    Команда.Представление = "Счёт с картинкой";
    Команда.Идентификатор = "СчетСКартинкой";
    Команда.Порядок = 10;

КонецПроцедуры
✓ Обновление конфигурации прошло, доработка на месте
Управление торговлей11.5 Управление нашей фирмой3.0 Бухгалтерия3.0 1С:ERP2.5 Комплексная автоматизация2.5

С чем обращаются

Узнали своё сообщение? Пришлите скриншот: простую ошибку часто разбираю в тот же день.

«Не удалось провести документ»

Разбираю сообщение, нахожу строку и причину, исправляю и перепровожу.

«Недостаточно товара на складе»

Ищу документ, после которого остаток ушёл в минус: пересортица, не тот склад, проведение задним числом.

«Недостаточно прав для выполнения операции»

По журналу регистрации нахожу, какого права не хватает, и даю ровно его, без лишнего доступа.

Не сходятся взаиморасчёты или НДС

Сверяю документы с регистрами, нахожу расхождение, перепровожу период.

Обмен с Бухгалтерией не загружает документы

Читаю протокол обмена, исправляю настройки и соответствие счетов.

После обновления пропала кнопка или доработка

Восстанавливаю её в расширении, чтобы следующее обновление её не стёрло.

Долго закрывается месяц

Нахожу медленный шаг закрытия и причину, по которой он тормозит.

«Как это сделать в программе?»

Показываю на вашей базе по видеосвязи и оставляю короткую памятку.

Услуги

Разовая помощь или постоянное сопровождение. Стоимость называю заранее, в часах.

Консультации

Консультации по 1С

Отвечаю на вопросы по работе в программе и настройке учёта.

  • как оформить операцию в программе
  • почему отчёт показывает такие цифры
  • удалённо, с показом на вашей базе
Ошибки

Исправление ошибок

Нахожу причину, а не только убираю симптом.

  • документ не проводится
  • отрицательные остатки, пересортица
  • расхождения во взаиморасчётах и НДС
Сопровождение

Постоянное сопровождение

Пакет часов на месяц: обращаетесь, когда нужно, без отдельного договора на каждую мелочь.

  • консультации сотрудников
  • помощь при закрытии месяца
  • проверка базы после обновлений
Обмены

Обмены и интеграции

Настраиваю и чиню обмены между базами и с внешними сервисами.

  • УТ / УНФ ↔ Бухгалтерия
  • ЭДО, маркировка (Честный знак)
  • Wildberries, Ozon, комиссионная торговля
Доступ

Права пользователей

Профили и группы доступа под реальные должности.

  • профили «бухгалтер», «склад», «юрист»
  • разбор ошибки «Недостаточно прав»
  • перенос профилей между базами
Доработки

Печатные формы и доработки

Формы под ваш бланк, отчёты, новые поля и кнопки.

  • в расширении, без снятия с поддержки
Под ключ

Внедрение 1С под ключ

Запускаю учёт в 1С с нуля или переношу его из старой программы. Вы получаете рабочую базу и обученных сотрудников.

  • подбор конфигурации под ваш бизнес
  • установка и настройка учёта
  • перенос справочников и остатков из старой программы или Excel
  • права пользователей, обмен с банком и ЭДО
  • обучение сотрудников
  • сопровождение в первый месяц после запуска

Объясняю, что случилось

После исправления рассказываю простыми словами, откуда взялась ошибка и как её не повторить.

Рискованное — сначала на копии

Массовое перепроведение и правку данных проверяю на копии базы. В рабочую попадает только проверенное.

Данные не выходят наружу

Работаю по договору и соглашению о неразглашении. Базы клиентов никуда не передаю.

Как работаю

Большинство ошибок разбираю за 1–3 часа. Платите за фактическое время.

  1. Скриншот ошибки

    Присылаете скриншот сообщения и пару слов, что делали. Можно голосовым.

  2. Подключение

    Подключаюсь к компьютеру или базе удалённо, в удобное вам время.

  3. Исправление

    Нахожу причину и исправляю. Если правка рискованная, сначала проверяю на копии.

  4. Объяснение

    Рассказываю, что было не так, и как избежать этого в следующий раз.

Цены

Работаю по часам. Точную сумму называю до начала работ.

РаботаСрокСтоимость
Консультацияудалённо, с показом на вашей базеот 1 часаот 3 000 ₽/час
Исправление ошибкипо фактическому времениобычно 1–3 часаот 3 000 ₽/час
Абонентское сопровождениепакет часов на месяцежемесячноот 15 000 ₽/мес
Настройка прав и профилейпод структуру компании1–2 дняот 9 000 ₽
Печатная форма или отчётс установкой в расширении1–3 дняот 6 000 ₽
Внедрение под ключнастройка, перенос данных, обучениеот 2 недельпо оценке
Переход на новую версиюданные и доработки, с проверкойот 2 недельпо оценке

Работаю с юрлицами и ИП по договору, с актами и счетами.

Опишите задачу

Заполните форму, скопируйте получившуюся заявку и отправьте её в мессенджер или на почту. Отвечу в течение рабочего дня.

Телефон, Telegram, WhatsApp+7 (000) 000-00-00
Почтаinfo@example.ru
Часы работыПн–Пт, 9:00–18:00 МСК